Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni del Servizio

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Benvenuto su Keran Creazioni. Accedendo al nostro sito e acquistando i nostri prodotti, accetti i seguenti termini e condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente.

1. Informazioni sull'azienda

Keran Creazioni, con indirizzo Via Secondo Corso Matteotti 5, Ururi 86049 (CB), P.IVA IT01941670703 ed Email: info@kerancreazioni.it

2. Prodotti

Tutte le nostre candele e creazioni in gesso sono realizzate artigianalmente. Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, piccole variazioni nell'aspetto, nella colorazione o nella forma rispetto alle immagini sono possibili, data la natura artigianale e fatta a mano dei nostri articoli.

3. Ordini e pagamenti

Gli ordini sono considerati confermati al momento del pagamento.
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili sul nostro sito.
I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile.

4. Spedizioni e consegne

Spediamo in Italia.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e al corriere.
Data la natura fragile di alcune creazioni in gesso, prestiamo particolare cura nell'imballaggio, tuttavia non siamo responsabili per ritardi causati da terzi o eventi fuori dal nostro controllo.

5. Diritto di recesso

Per i prodotti non personalizzati, il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori, incluso il D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D. Lgs. 21/2014.

Keran Creazioni consente di richiedere il reso di un prodotto non personalizzato entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura in base alle specifiche del cliente.

Tutti i prodotti Keran Creazioni personalizzati (candele ed elementi in gesso realizzati su richiesta specifica del Cliente) sono realizzati artigianalmente e su misura: pertanto, una volta confermato l'ordine, non è possibile esercitare il diritto di recesso, salvo il caso di prodotto danneggiato o difettoso (vedi la nostra Politica di Resi e Rimborsi).

6. Resi e Rimborsi

Per informazioni su resi e rimborsi in caso di prodotto danneggiato, consulta la nostra Informativa Rimborsi e Resi.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, grafiche) sono di proprietà di Keran Creazioni e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

8. Usi vietati del sito

Puoi accedere al nostro sito e utilizzarlo esclusivamente per scopi leciti. Non puoi utilizzare il nostro sito, direttamente o indirettamente:

- per scopi illeciti o fraudolenti;
- per violare leggi, regolamenti o normative locali, nazionali o internazionali;
- per violare o ledere i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi;
- per molestare, abusare, danneggiare, diffamare o intimidire chiunque;
- per trasmettere informazioni false o fuorvianti;
- per inviare materiale pubblicitario, spam o qualsiasi forma di sollecitazione non richiesta;
- per impersonare o tentare di impersonare Keran Creazioni, un suo dipendente o qualsiasi altra persona o entità;
- per caricare o trasmettere virus o codice dannoso che possa compromettere il funzionamento del sito;
- per utilizzare robot, bot, scraper o strumenti automatizzati (inclusi strumenti di intelligenza artificiale) per raccogliere dati dal sito senza la nostra autorizzazione;
- per interferire con, aggirare o eludere le misure di sicurezza adottate per proteggere il sito.

Ci riserviamo il diritto di sospendere, disabilitare o impedire l'accesso al sito, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora venga accertata la violazione di uno di questi punti.

9. Rapporto con Shopify

Keran Creazioni si avvale della piattaforma Shopify per la gestione del proprio negozio online, e questo ci consente di fornirti i nostri Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti effettuati sul nostro negozio avvengono direttamente tra te e Keran Creazioni.

Utilizzando il nostro sito, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra te e Keran Creazioni, inclusi eventuali danni, difetti o controversie derivanti dai prodotti acquistati. Qualsiasi reclamo relativo a un ordine, un prodotto o una transazione deve essere indirizzato direttamente a Keran Creazioni tramite i recapiti indicati in questi Termini.

10. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a offrire prodotti realizzati con cura e attenzione artigianale. Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge italiana:

- i prodotti sono forniti "così come sono", senza garanzie diverse da quelle previste per legge (incluse la garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori);
- non garantiamo che l'aspetto, il colore o la forma esatta del prodotto ricevuto corrispondano perfettamente alle immagini presenti sul sito, trattandosi di manufatti artigianali soggetti a piccole variazioni naturali;
- non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso improprio dei prodotti acquistati (ad esempio, mancato rispetto delle istruzioni d'uso per le candele, o urti e cadute per le creazioni in gesso);
- la nostra responsabilità complessiva verso il Cliente, per qualsiasi motivo connesso a un ordine, non potrà in ogni caso eccedere il valore dell'ordine stesso, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore.

Restano ferme tutte le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo in favore del Cliente consumatore, che nulla di quanto sopra intende limitare o escludere.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.